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L’origine de l’expression ‘le client a toujours raison’ et son inventeur
La formule « le client a toujours raison » n’apparaît dans aucun code du commerce, mais son influence façonne depuis plus d’un siècle les pratiques de la relation client dans le monde entier. Cette maxime attribuée à un pionnier du …
Développement durable : principales conceptions et enjeux à connaître
La production mondiale de déchets a doublé au cours des vingt dernières années, tandis que la consommation des ressources naturelles excède déjà la capacité de renouvellement de la planète. Les décisions d’investissement intègrent de plus en plus des critères environnementaux, …
Définition de l’innovation et critères de reconnaissance
Un brevet ne suffit pas à qualifier une invention d’innovation. L’Organisation de coopération et de développement économiques distingue l’amélioration incrémentale de la véritable rupture technologique. Les experts du management rappellent que la nouveauté ne garantit ni succès commercial, ni adoption …
Obligations 2025: ce qui sera impératif pour vous!
Personne ne se lève le matin en pensant à un seuil de déclaration fiscale. Pourtant, en 2025, ce chiffre, 2 000 euros pour les revenus issus des plateformes numériques, s’impose sans ménagement. Fini les exonérations à répétition : dès le …